北京利康搬家公司
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公司提出了"生命有限,服務無限"的口號,吸引了本市數萬家庭和幾百家政府機構、企事業單位等。公司業務也從市內擴展到省內外,贏得了廣大客戶的信賴和認可。
幾年來,北京利康搬家公司在社會各界的關心支持下,經濟、社會效益得到了較大的提升,公司還將逐步健全科學管理規范、搬家服務標準,在條件成熟時,將在管理顧問公司的指導下,全面導入顧客滿意系統和企業形象識別系。
客戶的滿意就是我們的成功!
搬場收費標準,按運距層次,易難程度計價。為方便客戶實行電話預約服務等,有業務員上門洽談出租紙箱,周轉箱,貴重物品整理打包。
尊重個性:
尊重員工的權利、個性,幫助員工樹立自信;
尊重顧客的權利和尊嚴;
質量方針:
以滿足顧客要求為己任
以顧客永遠滿意為標準
以保持行業提供為目標
質量目標:
服務合格率;
顧客滿意率
認真專注:
認真,就是員工要有高度責任感和積極主動性,為滿足顧客需求而全力投入。
專注,就是員工要具備職業化素養,通過學習、培訓和開發提升專注知識、專注水平,為顧客提供專注化服務,塑造專注化 企業形象。職業化首先是一種態度,其次還是一種態度。
誠信服務:
誠信對于股東,就是為廣大股東利益著想,為股東獲取大價值,實現大投資回報。
誠信對于客戶,就是以客戶為中心,樹立顧客至上的服務理念,不承諾做不到的事。
誠信對于員工,誠實有信、正直坦率是員工的重要品質。管理人員首先應該是有品質的人。誠信也包含了員工對企業的責任 和忠誠。